Организаторы: Максим Владимирович Демиденко
Дата проведения: 01 марта 2012 — 00:00
На тренинге происходит анализ сложившихся коммуникаций руководителя с подчиненными. Участники знакомятся с коммуникативными техниками, позволяющими эффективно решать управленческие задачи.
Тематика: Бизнес-услуги
Тип: Семинар
Место проведения:
Адрес: г Самара, ул. Ленина, 206
Стоимость: 16500 рублей
| Основные блоки | Ключевые темы | Позволит участникам после прохождения семинара |
|---|---|---|
| Базовые коммуникативные навыки руководителя | Активное слушание. | Понимать, от чего может критически зависеть эффективность коммуникаций, избегать искажения информации. |
| Донесение информации. | Выбирать гибкие стратегии для продвижения собственных взглядов. | |
| Техники укрепления доверия. | Использовать техники управления доверием для установления и поддержания контакта с подчиненными. | |
| Обучение принятию решений | Этапы развивающего обучения. | Поэтапно формировать готовность подчиненного к самостоятельному поиску ресурсов и принятию решений. |
| Техники раскрытия потенциала сотрудника | Активизировать мышление у подчиненных, направлять их активность в нужное русло. | |
| Социальные аспекты планирования | Постановка задач. | Четко ставить задачи, обеспечивая однозначность их понимания. |
| Согласование индивидуальных заданий. | Грамотно согласовывать индивидуальные задания, формируя ответственность за конечный результат. | |
| Организация взаимодействия. |
Выбирать оптимальную позицию в общении с подчиненным, фиксироваться не на препятствиях, а на поиске возможностей. Эффективно преодолевать возражения и сопротивления подчиненных при распределении работ. |
|
| Обратная связь на основе мониторинга и оценки | Организация информационных потоков. | Обеспечивать поддержание обратной связи с подчиненными. |
| Словесное поощрение. | Закреплять «желаемое» поведение у подчиненных. | |
|
Техника критики •Алгоритм критики •Приемы снижения негативного воздействия замечаний •Суждение о поведении |
Знать, каких ошибок следует избегать, критикуя другого человека. Получить навыки эффективной критики подчиненного, нацеленной на его положительную мотивацию. Гибко реагировать на результаты подчиненных. |
|
| Мотивация в управленческом общении | Факторы эффективности рабочей группы. | Освоить метод диагностики индивидуальных мотиваторов в процессе управленческого общения. |
| Мотивационный профиль. | Составлять мотивационный профиль сотрудника, предвосхищать его поведенческие реакции. | |
| Техники убеждения. | Строить технологию убеждения в соответствии с мотивационным профилем подчиненного. | |
| Управление конфликтом | Техники работы с претензиями. | Снижать агрессию со стороны подчиненного и создавать позитивную атмосферу для обсуждения проблемных вопросов. |
|
Двумерная модель поведения в конфликте. Управление конфликтом. Противодействие манипуляциям. |
Находить оптимальную стратегию поведения в конфликте. Использовать технологии управления конфликтом. Различать манипулятивные стратегии и адекватно на них реагировать. |
|
| Донесение негативной информации. | Использовать технологии смягчения негативной информации | |
| Лидерство | Ситуационный подход. | Закрепить на практике различные стили общения с подчиненными, отработать «переходы» при смене стиля руководства. |
| Подход к диагностике уровня развития подчиненного выбору способа реагирования. | Определять и грамотно согласовать стиль руководства в соответствии с уровнем компетентности и преданности подчиненного. | |
| Схема партнерства. | Способствовать развитию подчиненного, создавая атмосферу партнерства. |
